¿QUE ES EL DNC?

Es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, y en base a este análisis podemos emitir un juicio sobre las habilidades que se deben desarrollar, en las que debemos trabajar y en quienes se deben desarrollar, así como las destrezas y actitudes de los empleados que participan en la empresa haciéndolos competentes para el desarrollo de sus actividades laborales y que éstas puedan contribuir al impulso y crecimiento de la organización por medio del logro de sus objetivos.

VENTAJAS

v Economiza tiempo, dinero y esfuerzo para la solución de problemas y satisfacer las carencias de la empresa.

v Evita que el proceso de capacitación se dé solo por capacitar, ya que proporciona las bases, fundamentos y sustentos verídicos y concretos para realizarlo.

v Prevé acciones de profilaxis ante posibles cambios o situaciones de riesgo para la empresa y sus colaboradores.

v Descubre los problemas  o carencias en el área administrativa y operativa (fallas en la maquinaria o equipos).

v Detecta Fallas financieras.

v Proporciona un análisis y evaluación de puestos de trabajo y establece los criterios para la ubicación del personal en dicho puesto de acuerdo al perfil de cada trabajador.

FASES DE LA METODOLOGÍA

A) IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA. Respondiendo a las interrogantes: qué, dónde, quién, cómo, cuándo.

  

B) ANÁLISIS DEL PROBLEMA. Se deben determinar las causas del mismo, para poder presentar alternativas de solución. 

 

C) ANÁLISIS DE COSTO. Evaluar los gastos e inversiones que representa dicho problema.

 

D) ANÁLISIS DE CAUSA. Pueden ser por deficiencia de conocimiento y deficiencia de ejecución.

PROCEDIMIENTO PARA EL DNC

A) DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN IDEAL (SI): La situación idónea de una empresa se considera como aquella en la que cuenta con los recursos suficientes para su buen funcionamiento y el aprovechar su uso al máximo. 


Los medios utilizados son los siguientes:

• Recursos materiales: Medios, herramientas, utensilios e instrumentos requeridos por los empleados para realizar su trabajo de manera eficiente.
• Actividades: Acciones que se realizan dentro de determinado puesto de  trabajo.
•  Requerimientos: Requisitos indispensables para que el trabajador realice  las actividades laborales.
• Índice de eficiencia: Refleja cómo estamos respondiendo a los estándares que ha fijado la empresa, en cuanto a productividad, ventas  y calidad en el servicio.
• Ambiente laboral: Condiciones adecuadas del espacio donde se desenvuelve el empleado. 
• Medidas de Seguridad: Acciones y condiciones que previenen accidentes.

B) DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN REAL  (SR):  Indagar sobre qué se es como empresa y lo qué se hace en ella, a partir de esto se pueden establecer nuevas formas de trabajo, técnicas y procedimientos que mejoren la calidad de  las actividades laborales. 


Los medios utilizados son:

 

• Quejas y Sugerencias: Forma de expresar por parte de los trabajadores sus necesidades, y por parte del área administrativa pueden identificar cuáles son los problemas e inconformidades que aquejan a sus trabajadores.
• Análisis de puesto: Se establecen los conocimientos, aptitudes y habilidades de trabajador, así como también se estipulan las actividades que debe realizar y sus resultados; es decir, qué hace, cómo lo hace, para qué lo hace.
• Observación: Identificar las evidencias de que realmente existe una deficiencia o carencia en determinado puesto de trabajo.
• Entrevistas, Cuestionarios y Encuestas: Aplicación de estos instrumentos a los empleados para poner en evidencia cuáles son sus necesidades.

C) REGISTRO DE INFORMACIÓN.  Se debe organizar los datos obtenidos por medio de la elaboración de un informe a través del uso de diversos formatos en los que se registre y se presente de manera sistemática, ordenada y coherente la información obtenida para facilitar su interpretación.

UN REPORTE  DETALLADO DEL DNC DEBE REPORTAR:

• Nombre de la organización o empresa   
• Título del estudio
• Fecha de elaboración
• Responsable principal y colaboradores en el estudio    
• Índice o capitulario del documento, con la paginación 
• Introducción. Antecedente que dio motivo al DNC
• Justificación   
• Resumen del documento
• Método de trabajo.
• Características del personal del que se obtuvo información
• Escenario(s) en los que se obtuvo la información
• Apoyos materiales. Formatos e instrumentos
• Procedimiento
• Resultados
• Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a     atender
• Un cuadro integrador de información que defina áreas, personas y necesidades de capacitación.
• Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de  la capacitación y posibles áreas que pueden intervenir para su solución
• Limitaciones u obstáculos para la realización del estudio
• Recomendaciones para próximos estudios
• Anexos de toda evidencia que permita el análisis del estudio